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1. Wie werden die E-Mail-Adressen generiert?

Für den Versand des E-Mail-Marketings nutzen wir ein Partnernetzwerk aus mehr als 30 Versendern, die Adressen aus Online-Gewinnspielen, Umfragen und Contentportalen generieren. Diese Adressen werden bereits beim Ausfüllen vom User mit Merkmalen versehen. Anschließend senden die Versender dann themenspezifische Newsletter mit Umfragen, um die Adressen weiter zu clustern.

2. Was sind die Rahmenbedingungen für das E-Mail-Marketing bei Euch?

Alle von uns genutzten Adressen sind Double-Opt-In bestätigt, sodass jeder User zuvor ein Werbeverständnis abgegeben hat, bevor dieser angeschrieben wird. Zudem arbeiten wir mit strengen Vertragsbedingungen unter denen die Versender die Haftung für den Versand sowie den Einsatz der Adressen verwalten. Bei einer User-Beschwerde übernehmen wir mit dem Versender das Beschwerdemanagement und können auf Wunsch den Nachweis des Double-Opt-Ins innerhalb von kurzer Zeit anfordern und vorlegen lassen. Alle Faktoren halten wir entsprechend in unseren Buchungsbedingungen fest.

3. Was ist ein SOI und was ein DOI?

Bei einem SOI also Single-Opt-In handelt es sich um Benutzer, die lediglich ihre einmalige Zustimmung gegeben haben, sich auf einer Mailingliste zu registrieren, ohne ihre Anmeldung bestätigen zu müssen. Bei einem DOI, Double-Opt-In wird ein User aufgefordert, nach der Registrierung auf einer Mailingliste, diesen Vorgang nochmals zu verifizieren. Nach der Bestätigung des Users ist gewährleistet, dass dieser Interesse am Erhalt von E-Mail-Marketing hat. In Deutschland ist nur die Double-Opt-In Variante gesetzlich erlaubt. Aus diesem Grund ist jeder unserer Versender verpflichtet den DOI nachzuweisen.

1. Welche rechtlichen Aspekte muss ich beim E-Mail-Marketing beachten (z. B. DSGVO)?

Der E-Mail-Versand ist in Deutschland ohne Probleme erlaubt, solange ein paar Regeln eingehalten werden. Am wichtigsten ist hierbei die Werbeeinwilligung des Kunden. Diese ist laut Rechtsprechung nur beim Double-Opt-In (DOI) Verfahren gewährleistet. Das bedeutet der Kunde muss nach der Anmeldung noch die Bestätigungsmail akzeptieren, damit ein Versehen ausgeschlossen werden kann. Dazu muss die Datenverarbeitung transparent einsehbar sein, ein Widerrufsrecht bestehen und jederzeit Abmeldeoptionen bereitgestellt werden. Für die Produkte Alkohol, Tabak und Glücksspiel gelten unterschiedliche Gesetze, diese müssten von Fall zu Fall bewertet werden.

2. Wie läuft die Handhabung bei Beschwerdefällen von Nutzern ab?

Sobald ein DOI-Beschwerdefall auffällt, übernehmen wir das Beschwerdemanagement und kümmern uns um die Kommunikation zwischen Kunde und Versandpartner. Da unsere Ver-sandpartner auf Basis unserer AGBs rechtlich nur User mit einem vorhandenen DOI ansch-reiben dürfen, haben wir hier die Basis, um den jeweiligen Fall lösen zu können.

3. Wer ist der Absender der Newsletter?

Als Kunde agiert man nicht als Versender/Absender des Mailings, sondern wird von der rechtlichen Seite als Anzeigeninserent eingestuft. Der Versender wird als Absender deutlich durch seine E-Mail-Adresse sowie dem Header und Footer der verwendeten E-Mail-Liste. Im Footer hat der Empfänger stets die Möglichkeit sich per Abmeldelink von den Newslettern abzumelden und Fragen zur Herkunft und Speicherung seiner Daten zu stellen. Vor Versandstart prüfen wir technisch die Vollständigkeit des Trackings und visuell die Darstellung der Testmails inklusive Impressum und direkter Kontaktmöglichkeit des Versenders.

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Rechtliches

1. Wie werden die E-Mail-Adressen generiert?

2. Was sind die Rahmenbedingungen für das E-Mail-Marketing bei Euch?

3. Was ist ein SOI und was ein DOI?

1. Welche rechtlichen Aspekte muss ich beim E-Mail-Marketing beachten (z. B. DSGVO)?

2. Wie läuft die Handhabung bei Beschwerdefällen von Nutzern ab?

3. Wer ist der Absender der Newsletter?

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